الشروط والأحكام

1. التعريفات

• «المنصة» أو «مدرج»: منصة مدرج لحجز وتداول تذاكر الفعاليات.
• «المستخدم» أو «أنت»: أي شخص يستخدم الموقع أو يحجز تذكرة أو يعرضها للبيع.
• «الفعالية»: الحدث الرياضي أو الترفيهي الذي تصدر التذكرة من أجله.
• «المنظّم»: الجهة المُنظِّمة أو المُصدِرة للفعالية.
• «التذكرة»: تصريح الدخول الصادر للفعالية.
• «الطلب»: عملية الحجز التي تنشئها عبر المنصة ورقمها المرجعي.

2. قبول الشروط

باستخدامك المنصة أو إتمام أي طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. وإذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام المنصة.

3. الأهلية

يجب أن تكون بالغاً (18 عاماً أو أكثر) ومؤهلاً نظاماً لإبرام العقود. وإذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن جهة، فإنك تقر بصلاحيتك لإلزامها بهذه الشروط.

4. طبيعة خدمة مدرج

مدرج منصة وسيطة تتيح حجز التذاكر من المنظّمين، وإعادة عرض التذاكر من البائعين. ومدرج ليست منظّماً للفعالية ولا مالكة للمكان، ولا تتحكم في تنفيذ الفعالية أو محتواها أو موعدها. ومسؤولية تنظيم الفعالية وتنفيذها ودخول الحضور تقع على المنظّم.

5. الحجز والدفع

• يُعد الحجز نهائياً عند تأكيد الدفع بنجاح.
• تُعالَج الدفعات عبر مزوّد دفع مرخّص، وبيانات وسيلة الدفع تُجمع وتُعالَج لديه ولا نجمعها ولا نحتفظ بها.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة، وتتحمل مسؤولية أي خطأ فيها — مثل رقم جوال أو بريد إلكتروني غير صحيح.
• إذا لم يكتمل الدفع خلال المدة المتاحة، يُلغى الطلب تلقائياً وتُعاد المقاعد للبيع.
• يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب يظهر بشأنه احتيال أو مخالفة لهذه الشروط، مع رد المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.

6. الأسعار والرسوم

• الأسعار المعروضة بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق.
• قد تُضاف رسوم خدمة أو رسوم أخرى، وتظهر بوضوح قبل تأكيد الدفع.
• السعر الظاهر في صفحة الدفع النهائية هو السعر المستحق عليك.

7. إصدار التذكرة وتسليمها

• تُسلّم التذكرة إلكترونياً إلى بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك المسجّل، وتظهر أيضاً في صفحة تأكيد الطلب.
• عليك الاحتفاظ برقم المرجع (Ref) ورمز التذكرة.
• يُمنع مشاركة رمز التذكرة أو رمز الاستجابة (QR) مع الغير؛ فمن يحمله قد يتمكن من الدخول بدلاً منك.

8. الإلغاء والاسترداد

• تذاكر الفعاليات غير قابلة للاستبدال أو الاسترداد لمجرد تغيير الرأي، ما لم يوافق المنظّم على غير ذلك.
• إذا سمح المنظّم بالإلغاء، فتُطبق سياسته في المواعيد والرسوم، وقد تُخصم رسوم إدارية.
• إذا أُلغي الطلب من جانبنا أو تعذّر إصدار التذكرة، يُرد المبلغ المدفوع كاملاً.
• تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع نفسها، وتستغرق مدة تعتمد على مزوّد الدفع والبنك.
• لا تُرد رسوم الخدمة بعد إصدار التذكرة، ما لم يكن الإلغاء من جانبنا.

9. إلغاء الفعالية أو تأجيلها أو تغييرها

إذا ألغى المنظّم الفعالية أو أجّلها أو غيّر موعدها أو مكانها، فتخضع المعالجة لسياسة المنظّم. ونعمل في هذه الحالات على إبلاغك بما يصلنا من معلومات، وعلى رد قيمة التذكرة وفق ما يقرره المنظّم، دون أن نتحمل مسؤولية عن قرارات المنظّم أو تغييراته.

10. الدخول والحضور

• دخول الفعالية مشروط بوجود تذكرة سارية، وقد يُطلب إبراز الهوية عند البوابة.
• تخضع شروط السن والمقتنيات الممنوعة وسلوك الحضور لأنظمة المنظّم والمكان.
• قد يُمنع من الدخول من يخالف شروط المنظّم أو أنظمة المكان، دون التزام على مدرج برد قيمة التذكرة.

11. عرض التذاكر للبيع (البائعون)

• يقر البائع بأنه المالك الشرعي للتذكرة، وأنها أصلية وصالحة وغير مستخدمة.
• يحق لـمدرج رفض أي عرض أو سحبه من الموقع دون إبداء الأسباب.
• تُعلن عمولة مدرج قبل عرض التذكرة، وتُستقطع من قيمة البيع.
• يُصرف للبائع مستحقه بعد إتمام البيع والتحقق من صحة التذكرة ودخول المشتري أو انتهاء مدة الاعتراض.
• يتحمل البائع مسؤولية أي تذكرة غير صالحة أو مكرّرة أو مسروقة، ويلتزم برد ما قُبض عنه وتعويض الأضرار الناتجة.

12. الاستخدام المحظور

يُمنع عليك — على سبيل المثال لا الحصر — ما يلي:

• استخدام برامج آلية (Bots) أو وسائل غير بشرية لشراء التذاكر.
• الشراء بغرض الاحتكار أو إعادة البيع بأسعار مبالغ فيها خارج المنصة.
• تقديم بيانات مزيفة أو انتحال شخصية الغير.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين.
• انتحال صفة مدرج أو المنظّم أو أي جهة رسمية.
• أي استخدام مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

13. الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة من تصاميم وشعارات ونصوص وبرمجيات مملوكة لـمدرج أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق. أما العلامات التجارية للفعاليات وشعاراتها فهي مملوكة لأصحابها.

14. حدود المسؤولية

• نقدّم المنصة ونسعى لتوافرها دون انقطاع، لكننا لا نضمن خلوّها من الأخطاء أو الانقطاع المؤقت.
• لا نتحمل مسؤولية إلغاء الفعالية أو تأجيلها أو تغييرها أو عدم تنفيذها من قِبل المنظّم.
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الفرصة أو الأرباح.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة المبلغ المدفوع في الطلب محل النزاع.
• لا يحدّ هذا البند من أي مسؤولية لا يجيز النظام تحديدها أو إسقاطها.

15. التعويض

تلتزم بتعويض مدرج عن أي أضرار أو مطالبات أو مصاريف (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للأنظمة أو لحقوق الغير.

16. تعديل الخدمة والشروط

• يحق لنا تطوير المنصة أو تعديلها أو إيقاف بعض خدماتها، كلياً أو جزئياً، مؤقتاً أو دائماً، مع إبلاغك عند وجود أثر جوهري على طلب قائم.
• قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر موافقة على الشروط المحدّثة.

17. القانون وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى لحل أي نزاع ودياً خلال مدة معقولة، وإلا فتُنظر المنازعة أمام الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.

18. أحكام عامة

• إذا بطل أي بند من هذه الشروط أو تعذّر تنفيذه، يبقى باقي البنود نافذاً.
• عدم ممارستنا لأي حق من حقوقنا لا يُعد تنازلاً عنه.
• تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبين مدرج.

19. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.